L’écran Configuration du lien de l’assistance technique permet aux utilisateurs Admin de personnaliser le Lien de l’assistance technique qui se trouve sur la page d’accueil d’ATIPXpress. Le Lien d’assistance technique peut être modifié pour demander aux utilisateurs d’appeler l’administrateur de votre organisme au lieu d’AINS.
Les coordonnées d’AINS pour l’assistance technique dépendent de votre organisme qui maintient des contrats de maintenance logicielle et de support client actifs. Des contrats de support sont requis pour répondre aux questions de « procédure » et aux problèmes liés à l’infrastructure des locaux du client.Des contrats de maintenance sont requis pour les mises à jour de versions logicielles, les versions de service et les problèmes liés aux logiciels.
Cliquez sur Administration > Configuration du système > Assistance technique pour afficher l’écran Assistance technique illustré ci-dessous.
Sélectionnez Utiliser les paramètres par défaut ou Utiliser le contenu personnalisé pour modifier les informations en fonction des exigences de votre organisme.
Cliquez sur Enregistrer. Un message de confirmation s’affiche.
Cliquez sur D’accord.